Créditos de IA
Créditos de IA é como uma moeda para uso de respostas de inteligência artifical dentro do Konversas. É uma forma simplificada de você saber o que gasta e conseguir prever o que precisa. (os custos de IA normalmente são por uso de TOKENS, o que é um conceito bem mais complicado, onde um token pode te 1 ou 4 caracteres e depende de vários fatores)
Em geral um crédito corresponde a uma resposta gerada pela IA (respostas feitas por pessoas ou por automação pré-programada não contam). Se você tem 1000 créditos, quer dizer que pode gerar 1000 respostas para seus clientes.
Quantos créditos meu assistente gasta?
O seu assistente gasta normalmente 1 crédito por mensagem gerada, porém isso pode variar de acordo com o modelo de IA que você escolheu usar.
Você tem a opção de usar diversos modelos de IA diferentes, alguns modelos são mais caros e por isso podem consumir mais de 1 crédito por mensagem. O mais caro não necessariamente é melhor, uma vez que empresas de IA tem políticas de preços e produtos diferentes.
Por exemplo:
OpenAi gpt-4o (5 créditos por mensagem)
OpenAi gpt-4o-mini (1 crédito por mensagem)
Google Gemini-2.0-flash (1 crédito por mensagem)
Considerando os últimos lançamentos de modelos de IA. Temos recomendado o uso de Google Gemini 2.0 Flash, que apresenta excepcional qualidade a um bom preço.
O que mais pode consumir créditos
Em geral você consome créditos somente com geração de respostas, mas algumas outras ações podem consumir dependendo do caso. ex:
A transferência para atendimento onde o assistente identifica o setor adequado e envia algumas informações para o Konversas direcionar e preencher dados do cliente. Tecnicamente falando não é exatamente uma resposta, mas consume um crédito quando transferido porque precisa do uso de IA. A transferência consume apenas 1 crédito independente do tipo de assistente escolhido.
Algumas respostas complexas, que usam nossa tecnologia de separação de perguntas podem consumir 1 crédito a mais do que o que normalmente seria gasto na resposta (independente do tipo de assistente). Isso ocorre porque essa tecnologia divide a mensagem do cliente em perguntas separadas, responde cada uma delas e então gerar um resposta final com mais qualidade. Ela é usada em alguns casos onde a complexidade da mensagem é grande ou o cliente envia diversas perguntas em uma única mensagem. O crédito adicional é por conta da necessidade de uso da IA para otimização.
Em geral, criamos processo via instruções no assistente que estimulam o cliente a perguntar uma coisa de cada vez, isso ajuda a estabelecer um conversar mais efetiva e precisa nas respostas, o mesmo que acontece quando duas pessoas conversam.
IMPORTANTE NOTAR
O Konversas pode fazer 3 ou 4 chamadas a uma inteligência artificial para gerar uma única mensagem, isso faz parte do nosso processo de otimização de resultados. Você é contabilizado por mensagem gerada e não por chamadas a IA que fazemos nos nossos processos internos. De todo modo, mesmo quando você escolhe um modelo mais caro para usar, nós usamos esse modelo para geração final da respostas, mas otimizamos processos internos com modelos mais baratos quando possível. Isso faz não só ter qualidade, mas permite um processo otimizado de custos que reflete nos preços que praticamos.
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