Créditos de IA

Créditos de IA é como uma moeda para uso de respostas de inteligência artifical dentro do Konversas. É uma forma simplificada de você saber o que gasta e conseguir prever o que precisa. (os custos de IA normalmente são por uso de TOKENS, o que é um conceito bem mais complicado, onde um token pode te 1 ou 4 caracteres e depende de vários fatores)

Em geral um crédito corresponde a uma resposta gerada pela IA (respostas feitas por pessoas ou por automação pré-programada não contam). Se você tem 1000 créditos, quer dizer que pode gerar 1000 respostas para seus clientes.

Quantos créditos meu assistente gasta?

O seu assistente gasta normalmente 1 crédito por mensagem gerada, porém isso pode variar de acordo com o modelo de IA que você escolheu usar.

Você tem a opção de usar diversos modelos de IA diferentes, alguns modelos são mais caros e por isso podem consumir mais de 1 crédito por mensagem. O mais caro não necessariamente é melhor, uma vez que empresas de IA tem políticas de preços e produtos diferentes.

Por exemplo:

OpenAi gpt-4o (5 créditos por mensagem)

OpenAi gpt-4o-mini (1 crédito por mensagem)

Google Gemini-2.0-flash (1 crédito por mensagem)

Considerando os últimos lançamentos de modelos de IA. Temos recomendado o uso de Google Gemini 2.0 Flash, que apresenta excepcional qualidade a um bom preço.

O que mais pode consumir créditos

Em geral você consome créditos somente com geração de respostas, mas algumas outras ações podem consumir dependendo do caso. ex:

  • A transferência para atendimento onde o assistente identifica o setor adequado e envia algumas informações para o Konversas direcionar e preencher dados do cliente. Tecnicamente falando não é exatamente uma resposta, mas consume um crédito quando transferido porque precisa do uso de IA. A transferência consume apenas 1 crédito independente do tipo de assistente escolhido.

  • Algumas respostas complexas, que usam nossa tecnologia de separação de perguntas podem consumir 1 crédito a mais do que o que normalmente seria gasto na resposta (independente do tipo de assistente). Isso ocorre porque essa tecnologia divide a mensagem do cliente em perguntas separadas, responde cada uma delas e então gerar um resposta final com mais qualidade. Ela é usada em alguns casos onde a complexidade da mensagem é grande ou o cliente envia diversas perguntas em uma única mensagem. O crédito adicional é por conta da necessidade de uso da IA para otimização.

Em geral, criamos processo via instruções no assistente que estimulam o cliente a perguntar uma coisa de cada vez, isso ajuda a estabelecer um conversar mais efetiva e precisa nas respostas, o mesmo que acontece quando duas pessoas conversam.

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