Créditos de IA

Créditos de IA é como uma moeda para uso de respostas de inteligência artifical dentro do Konversas. É uma forma simplificada de você saber o que gasta e conseguir prever o que precisa. (os custos de IA normalmente são por uso de TOKENS, o que é um conceito bem mais complicado, onde um token pode te 1 ou 4 caracteres e depende de vários fatores)

Quantos créditos meu assistente gasta?

Com os novos assistentes avançados do Konversas, você tem algumas opções dependendo do seu negócio, vou te explicar.

Cada assistente pode usar dois tipos de modelos de IA, chamamos eles de MELHOR e MUITO BOM. e aqui estão as diferenças:

• MUITO BOM: Usa modelos de IA de alta qualidade, que funcionam muito bem e atendem grande parte dos casos para um assistente com inteligência artificial. (1 crédito por mensagem)

• MELHOR: Usa os modelos de IA mais avançados do mercado. É interessante para atendimentos onde é necessários cálculos complexos de precificação, raciocínio lógico em explicações passo a passo e muita combinação de informações para gerar uma resposta. Usando em atendimentos muito técnicos ou que precisam avaliar muitos dados. (5 créditos por mensagem)

• AUTO: Esse é um modo exclusivo do Konversas, que usamos um agente de IA específico para identificar a complexidade da pergunta e usar o modelo que ele achar mais adequado em cada situação. Ele normalmente usa o modelo MUITO BOM na maioria dos casos, mas pode usar o modelo MELHOR caso ache necessário, e irá consumir créditos de acordo com cada situação. (recomendado para maioria dos casos)

O que mais pode consumir créditos

Em geral você consome créditos somente com geração de respostas, mas algumas outras ações podem consumir dependendo do caso. ex:

• A transferência para atendimento onde o assistente identifica o setor adequado e envia algumas informações para o konversas direcionar e preencher dados do cliente. Tecnicamente falando não é exatamente uma resposta, mas consume um crédito quando transferido. A transferência consume apenas 1 crédito independente do tipo de assistente escolhido.

• Algumas respostas complexas, que usam nossa tecnologia se separação de perguntas podem consumir 1 ou 2 créditos a mais do que o que normalmente seria gasto na resposta (independente do tipo de assistente). Isso ocorre porque essa tecnologia divide a mensagem do cliente em perguntas separadas, responde cada uma delas e então gerar um resposta final com mais qualidade. Ela é usada em alguns casos onde a complexidade da mensagem é grande ou o cliente envia diversas perguntas em uma única mensagem.

Em geral, criamos processo via instruções no assistente que estimulam o cliente a perguntar uma coisa de cada vez, isso ajuda a estabelecer um conversar mais efetiva e precisa nas respostas, o mesmo que acontece quando duas pessoas conversam.