# Treinamento

Você pode treinar o seu assistente de duas formas. Incluindo arquivos ou digitando blocos de texto.

É importante saber que a área de treinamento tem a intenção de abrigar as informações que o seu assistente deve saber para responder perguntas e não instruções de como ele deve se comportar. Essas instruções ficam na aba "INSTRUÇÕES" da tela de configuração.

## O que é importante você saber

* Todos os dados colocadas aqui serão utilizados para resposta, então considere que tudo inserido nessa área pode ser utilizado pelo assistente para comunicar ao usuário. Não coloque aqui nada que você não querira que seus usuário/clientes saibam.
* Os textos colocados aqui não refletiram exatamente a resposta que o assistente dará. Ele irá construir cada resposta de foram personalizada considerando esses dados.
* Quanto melhor estruturado esses dados, melhor a resposta que ele dará. Muitas vezes a qualidade do dado inserido aqui é mais importante do que a escolha de um modelo de IA mais avançado. A qualidade desses dados é um dos fatores principais para ter respostas de boa qualidade.

Entenda abaixo cada tipo de treinamento e as melhores práticas para obter resultados de alta qualidade.

## Treinamento com arquivos

Você pode treinar seu assistente com documentos que você já tem, isso é muito útil. Porém considerer ler todo esse artigo para entender o que é melhor para você.

### Tipos de arquivos aceitos

.md (mais recomendado - arquivo markdown)

.html

.htm

.docx

.doc

.pdf  (não recomendado)

Você pode estar confuso com a expressão "não recomendado" ao lado do formato PDF, que é o formato muito comum e utilizado para documentos e também o formato mais aceito por todas as ferramentas de inteligência artificial.

Você pode usar seus PDFs sem problemas, mas poderá obter melhores resultados com outros tipos de arquivos. vamos te explicar porque:

Um sistema de recuperação de dados com IA é muito completo, envolve particionar cada documento em pedaços de texto para que depois esses pedaços possam ser recuperados para obter uma resposta a cada pergunta. Para que isso funcione bem, particionamos os textos de foram semântica, criando blocos por assunto e para isso usamos a estrutura hierárquica dos arquivos (títulos, subtítulos, destaques etc) além de algoritmos próprios de identificação.

O ponto é que arquivos PDFs são complexos, são misturas de imagens com texto e extremamente difícil para fazer esse particionamento semântico com qualidade. Em todos os nossos testes, usando as melhores tecnologias do mercado e as mais novas, nenhuma delas conseguiu fazer uma leitura de qualidade em arquivos PDF, nem mesmo sistemas avançados de OCR com IA da Amazon e outras grandes empresas. Nós usamos as melhores e ainda usamos algorítmos próprios para melhorar, mas o melhor resultado que você pode ter é com arquivos to Tipo Markdown (.md)

Arquivos markdown são arquivos texto formatados de um jeito padronizado, por exemplo uma linha de título começa com "# " uma linha de subtítulo começa com "## " e assim por diante. É um jeito simples, eficaz e fácil de escrever dados e fazer nossos algoritmos proprietários conseguirem a melhor identificação semântica de dados e um dos nossos segredos para conseguir responder melhor que qualquer outra ferramenta do mercado, seja ela de grande ou pequena empresa.. só você comparar.

Se markdown não for possível, prefira arquivos DOCX com títulos, subtítulos e texto normal classificado no WORD. Isso aumenta a qualidade e é melhor do que PDF.

99% dos sistemas de RAG para chatbot com IA do mercado que tem no mercado não fazem separação semântica, separam seu texto por em blocos por quantidade de caracteres e por isso eles não tem a qualidade que o Konversas consegue.

Nós somos especialistas em RAG para chatbots. Vem com a gente que você terá o melhor que pode.

Ao inserir um arquivo de texto, seu assistente deve ser retreinado no botão disponível na parte de cima da tela e as alterações entram em vigor em aproximadamente 15 minutos.

{% hint style="info" %}
CONVERTER ARQUIVOS PARA MARKDOWN\
Se você tem arquivos em outro formato e deseja conversar para markdown para ter melhor resultado no nosso sistema, procure soluções no mercado (existem várias) ou entre em contato com nosso suporte para obter dicas e sugestões. Um arquivo markdown é simples e fácil, você pode fazê-lo até no notepad do seu computador e salvar com extensão .md
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
IMPORTANTE: Ao excluir um arquivo, seu assistente esquece aqueles dados instantaneamente. Ao incluir, ele pode demorar até 15 minutos para refletir esses dados no seu conhecimento. Ao trocar arquivos por uma versão nova, considere essa informação para que seu assistente não fique sem conteúdo durante alguns minutos.
{% endhint %}

## Treinamento com blocos de texto

Blocos de texto são pedados de conteúdo que você usar para treinar seu robô. Você criar um título e um texto e seu assistente passa a ter esse conteúdo para responder a seus clientes. Rápido, fácil e extremamente eficiente.

Aqui você controla a separação semântica de cada conteúdo. Blocos de texto são ótimos para explicar conteúdos delicados ou complexos.&#x20;

Você pode inclusive usar somente blocos de texto e não ter nenhum arquivo anexado. Se quantidade de dados que você vai usar não é muito grande, é uma boa opção.

### Exemplos de aplicações de bloco de textos

* Perguntas e respostas
* Tabelas de preço e explicação da tabela.
* Conteúdos complexos explicados no detalhe
* Comparações de produtos ou serviços
* Qualquer informação separada por assunto
* Adicionar uma informação nova que não estava no arquivo de texto inicial, sem precisar trocar ou editar o arquivo

### Boas práticas nos blocos de texto

* Faça um bloco por assunto. Em cada bloco fale de um assunto. ex: "Comparação do produto A com o produto X", ou "como fazer a sua compra" ou "explicação técnica do produto X"
* No campo título, coloque sobre o que se refere o texto. pode ser uma pergunta, uma afirmação ou um título que resuma o que o texto fala.
* no campo texto, coloque todo o conteúdo que você quer que o seu assistente saiba sobre esse assunto. Seja detalhado, escreva com clareza e evite dupla interpretação. Coloque tudo que sabe sobre o assunto, lembre-se que o assistente não vai usar necessariamente as suas palavras para responder, quanto mais ele souber e mais contextualizado for o texto, melhor para ele, mesmo que ele responda de forma resumida.

Ao inserir um bloco de texto, seu assistente pode responder sobre ele em aproximadamente 2 minutos depois.

## Importante no treinamento independente da forma

* Seja claro, escreva de forma simples sem dupla interpretação
* Tente não se repetir ou explicar duas vezes a mesma coisa, isso confunde pessoas e os modelos de linguagem com IA

Seguindo esses passos você certamente terá um resultado incrível ao obter respostas do seu cliente.
