Cadastro de usuários

Usuários

Usuários são todas as pessoas que acessam o Konversas, independente da função

Usuários no plano

Alguns planos de acesso ao Konversas podem ter limitação de usuários. São contabilizados somente usuários ativos.

Tipos de papel

Existem 3 tipos de papeis que você pode cadastrar para cada usuário:

Administradores

Tem acesso irrestrito a tudo no sistema, incluindo criação de usuários, administração de conta, pagamentos e até exclusão da conta Konversas. Não é necessário cadastrar acesso a setores para administradores.

Gerentes

Gerentes tem acesso a funções completas a setores que ele foi autorizado, por exemplo:

• Pode criar mensagens rápidas para os setores

• pode assumir conversas que estão com outros usuários do setor ou que estão na fila do setor.

• Pode transferir uma conversa que está em posse de outro usuário do setor que ele tem acesso.

Assistentes

Assistente tem acesso restrito a funcionalidades dos setores que ele tem acesso. É o papel normalmente utilizado para usuários que irão exclusivamente fazer atendimentos.

• Assistentes não tem acesso a nenhuma função administrativa ou de configuração

• Podem assumir conversas que estão na fila dos setores que ele tem acesso, mas não pode assumir conversas que estão em posse de outros usuários, mesmo que no setor dele.

• Ele pode transferir uma conversa que está em posse dele ou na fila do setor que ele tem acesso. Não pode transferir uma conversa que está em posso de outro usuário.

Criar usuários

clique em "Adicionar usuários"

nome: Coloque o nome da pessoa aqui login: Defina seu login de acesso, considere que o login completo será esse nome adicionado de ".cod_login_empresa" senha: Definia uma senha inicial. Esse campo também pode ser utilizado posteriormente para trocar a senha do usuário caso ele esqueça. Como o cadastro de email não é obrigatório, usuários sem email não conseguem recuperar senha sozinhos, e isso precisa ser feito pelo administrador. papel: Escolha o papel do usuário email (opcional):: coloque o email do usuário, se desejar. telefone (opcional): Digite o telefone do usuário. ativo: Marque se o usuário está ativo setores: Selecione e adicione os setores que esse usuário terá acesso. Não é necessário adicionar setores a usuários administradores