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# Gerenciar seu Plano

## Assinar Plano na Primeira vez

Acesse o Konversas com Login de administrador

Clique no botão do menu esquerdo chamado "planos"

<figure><img src="/files/xFUDJ1QxdZHZk4hPjpfW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Plano ESSENTIAL

Role a tela um pouco até a parte de configuração como na imagem abaixo:&#x20;

<figure><img src="/files/kBgSkT9bEWUrJkFuGTpA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Selecione a quantidade de créditos de IA que seu gerente de contas informou que seria adequado ao seu projeto. &#x20;

Adicione números de WhatsApp extra e assistentes extras se necessário.

Clique em "ATIVAR MEU PLANO"

Você será direcionado a página de pagamento do nosso parceiro STRIPE, a empresa de pagamentos mundial, oferecendo segurança e confiabilidade máxima.

Coloque os dados do seu cartão de crédito e clique no botão de concluir a compra.

Pronto, está tudo certo, já pode avisar seu gerente de contas que seu plano está ativo e a sua configuração irá iniciar.

{% hint style="info" %}
Importante: Lembre-se que nosso faturamento acontece sempre no dia 1 de cada mês. Se você se inscreveu no Konversas no meio do período (o mais provável), o seu primeiro valor pago será um valor pró-rata da data da inscrição até o próximo dia 1. \
\
Sendo assim, o seu primeiro pagamento será em um valor menor do que o da sua assinatura, e o valor completo da assinatura será cobrado todo dia 1 a partir dessa inscrição.
{% endhint %}

### Plano PRO

<figure><img src="/files/4vKb8knJd1ngKUzlHP8s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se você optou pelo plano PRO, onde usa sua própria API. Você precisa ajustar o plano de acordo com o volume de conversas que você cria por mês aproximadamente. O plano inicial incluí 3000 conversas, o suficiente para quem fala com 100 clientes novos por dia. Se precisar mais, adicione. Na dúvida, fale com nosso suporte ou seu gerente de contas.

Configure o que precisa e clique em ATIVAR PLANO para ser direcionado a tela de pagamento.

## Alterar plano

Você pode alterar seu plano a qualquer momento no Konversas.

Para isso acesse a configuração de planos, como explicado acima. Mude a quantidade de créditos,  assistentes e tudo que quiser.

Clique no botão "alterar plano"

<figure><img src="/files/l03TFE6RGxH8P1RdEmYL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você precisará confirmar clicando no checkbox e depois no botão verde "alterar plano".

<figure><img src="/files/J4pS0drgMyOi3BWUEYbC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Entenda como funciona:

**Se você aumentar seu plano ou adicionar opcionais:**

Vamos calcular um valor proporcional dessa mudança para pagamento até o fim do mês vigente. Esse valor será cobrado no seu cartão de crédito imediatamente. Se houver algum problema no pagamento, a alteração não será realizada e você pode alterar a forma de pagamento padrão antes de solicitar novamente a mudança.

**Se você diminuir plano ou opcionais:**

Vamos calcular um valor proporcional dessa redução até o fim do mês e adicionar esse valor como crédito para sua próxima cobrança no mês seguinte. Isso resulta em uma cobrança com valor reduzido no mês posterior. O Konversas não faz reembolso de valores em moeda, mas usamos uma forma justa para que você pague somente o que consome.

Fique atento porque seu plano será reduzido imediatamente, se no período atual você já consumiu o limite do novo plano, seu assistente pode parar de responder.

**Em todos os casos**

Você só poderá fazer alterações de opcionais se não estiver usando-os. Como exemplo, você não pode reduzir o número de whatsapp, se tiver usando essas integrações. Exclua ou peça para seu gerente de conta excluir antes de fazer a mudança.

## Alterar forma de pagamento

Para alterar forma de pagamento, no início da página clique no botão "Trocar forma de pagamento"

<figure><img src="/files/xoOexKH7tPYqmIZzsszL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Use esse botão para trocar o cartão de crédito que você usa por outro válido.

{% hint style="info" %}
Em caso de erros no pagamento por falha no cartão use essa opção para inserir um novo cartão e continuar sua assinatura do Konversas.
{% endhint %}