# Comparação com outras soluções ### Porque outras soluções, ao invés do Konversas, podem ser frustrantes para seu cliente #### Sem integração com Humanos Nenhum robô pode substituir o atendimento humano em 100% dos casos. Isso é um dos motivos que as pessoas passam a se frustrar e rejeitar o atendimento automático das empresas. Em algum momento elas chegam a pontos onde o robô não pode resolver porque ela tem uma situação muito peculiar. A falta de integração do atendimento automático com o humano é um grande motivo de frustração com uso de IA e chatbots. O Konversas tem em uma solução única de software, um atendimento automatizado e uma interface completa de atendimento humano, sendo capaz de suprir toda a necessidade da empresa em oferecer soluções eficientes a seus clientes. A percepção de que falar com uma máquina é ruim está incorreta, a verdade é que as pessoas não se importam se elas falam com humano ou máquina, desde que a dúvida ou problema dela seja resolvida com facilidade. Essa é a função do Konversas, resolver o que o seu cliente precisa. #### Respostas vagas e artificiais Criar qualquer solução com inteligência artificial demanda algum conhecimento, se você se aprofundar no assunto, vai entender que para um robô de IA funcionar bem é necessário escrever prompts de comando complexos e personalizados. Para isso, especialistas em IA usa técnicas avançadas que melhoram muito o resultado de respostas de um robô, e não ter esse especialista, é o que faz robôs funcionarem com responstas vagas, artificiais e limitadas, mesmo usando modelos caros e complexos como GPT4 ou CLAUDE 3.5. No konversas, nossos gerentes de conta e especialistas vão criar seus prompts personalizados para o seu atendimento e objetivo. Você não precisa ser especialista em IA. #### Menus confusos e limitados Chatbots tradicionais são pequenas melhorias das antigas URAs de telefonia que nunca gostamos ("disque 1 para isso ou 2 para aquilo"). Oferecer menus prontos no whastapp, como digite 1 para financeiro, 2 para vendas, 3 para suporte.. é uma estratégia melhor do que não ter nada, mas não resolve grandes questões e não passa uma boa impressão para seu cliente. Os menus são limitados, se forem grandes ou tiverem muitos submenus, ficam confusos, o cliente precisa passar por ele em todas as vezes que entra em contato, e apesar de reduzirem sim a necessidade de atendimento humano, são uma solução focada mais na empresa do que no que o cliente deseja como experiência. No konversas, a experiência do cliente é o mais próxima possível de conversar com um atendente experiente. É possível responder questões mas complexas e profundas, incluíndo raciocínio lógico e cálculos. #### Volume de dados Nenhuma solução, muitas vezes nem mesmo com atendimento humano, é capaz de processar tantos dados da sua empresa, de diferentes áreas e responder com velocidade e precisão. Treinar pessoas é demorado e caro, e devemos usar esse esforço para treiná-los em atividades que irão fazer nosso negócio progredir. Deixamos o treinamento de atendimento para o Konversas, que não esquece nada e pode ser treinado em minutos. #### Volume de atendimentos Imagine o quando custa para você responder 2000 mensagens de clientes de forma consistente. Isso dá 60 por dia. Coloque na sua conta * Pessoas * Equipamentos * Treinamento * Troca de funcionários * Impostos * Custos trabalhistas * Riscos associados (legislação, doenças, condições meteriológicas, etc. ) * Espaço físico * Gestão dessas pessoas. * Conhecimento das pessoas sobre a empresa * Disponibilidade 24Hrs Você nem precisa considerar tudo isso para perceber que o Konversas é pelo menos 50% mais barato que qualquer outra solução de atendimento no mesmo nível. ### O que esperar depois de implantar o Konversas na sua empresa A implantação do konversas é simples e rápida, em poucos dias você já vai começar a perceber os resultados. Você pode esperar: * Redução da necessidade de pessoas no atendimento, podendo deslocar essas pessoas para atividades mais produtivas ao crescimento do seu negócio * Redução no volume de mensagens trocas, uma vez que o robô consegue responder seus clientes melhor em menos passos * Melhoria na percepção de qualidade, tecnologia e inovação em relação a sua empresa, principalmente quando o cliente é bem atendido pelo robô ou vive uma experiência de integração suave com o atendimento humano, fazendo ele se sentir acolhido mesmo quando só usar o robô futuramente. * Aumento de vendas, como consequência do bom atendimento * Facilidade para os gestores controlar o atendimento e mais tempo para outras atividades. * Um orgulho de ter escolhido a solução certa para o seu negócio! :-) Isso é não só o que você pode esperar como resultado de um atendimento de qualidade e maduro com inteligência artificial, mas é também nosso objetivo em te ajudar a chegar lá em pouquíssimo tempo. Esse tipo de solução é uma tendência, e nós recomendamos que você adote antes dos seus concorrentes. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://tilus.gitbook.io/konversas-doc/sobre-o-konversas/comparacao-com-outras-solucoes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.