Gerenciar seu Plano

Assinar Plano na Primeira vez

Acesse o Konversas com Login de administrador

Clique no botão do menu esquerdo chamado "planos"

Plano ESSENTIAL

Role a tela um pouco até a parte de configuração como na imagem abaixo:

Selecione a quantidade de créditos de IA que seu gerente de contas informou que seria adequado ao seu projeto.

Adicione números de WhatsApp extra e assistentes extras se necessário.

Clique em "ATIVAR MEU PLANO"

Você será direcionado a página de pagamento do nosso parceiro STRIPE, a empresa de pagamentos mundial, oferecendo segurança e confiabilidade máxima.

Coloque os dados do seu cartão de crédito e clique no botão de concluir a compra.

Pronto, está tudo certo, já pode avisar seu gerente de contas que seu plano está ativo e a sua configuração irá iniciar.

Importante: Lembre-se que nosso faturamento acontece sempre no dia 1 de cada mês. Se você se inscreveu no Konversas no meio do período (o mais provável), o seu primeiro valor pago será um valor pró-rata da data da inscrição até o próximo dia 1. Sendo assim, o seu primeiro pagamento será em um valor menor do que o da sua assinatura, e o valor completo da assinatura será cobrado todo dia 1 a partir dessa inscrição.

Plano PRO

Se você optou pelo plano PRO, onde usa sua própria API. Você precisa ajustar o plano de acordo com o volume de conversas que você cria por mês aproximadamente. O plano inicial incluí 3000 conversas, o suficiente para quem fala com 100 clientes novos por dia. Se precisar mais, adicione. Na dúvida, fale com nosso suporte ou seu gerente de contas.

Configure o que precisa e clique em ATIVAR PLANO para ser direcionado a tela de pagamento.

Alterar plano

Você pode alterar seu plano a qualquer momento no Konversas.

Para isso acesse a configuração de planos, como explicado acima. Mude a quantidade de créditos, assistentes e tudo que quiser.

Clique no botão "alterar plano"

Você precisará confirmar clicando no checkbox e depois no botão verde "alterar plano".

Entenda como funciona:

Se você aumentar seu plano ou adicionar opcionais:

Vamos calcular um valor proporcional dessa mudança para pagamento até o fim do mês vigente. Esse valor será cobrado no seu cartão de crédito imediatamente. Se houver algum problema no pagamento, a alteração não será realizada e você pode alterar a forma de pagamento padrão antes de solicitar novamente a mudança.

Se você diminuir plano ou opcionais:

Vamos calcular um valor proporcional dessa redução até o fim do mês e adicionar esse valor como crédito para sua próxima cobrança no mês seguinte. Isso resulta em uma cobrança com valor reduzido no mês posterior. O Konversas não faz reembolso de valores em moeda, mas usamos uma forma justa para que você pague somente o que consome.

Fique atento porque seu plano será reduzido imediatamente, se no período atual você já consumiu o limite do novo plano, seu assistente pode parar de responder.

Em todos os casos

Você só poderá fazer alterações de opcionais se não estiver usando-os. Como exemplo, você não pode reduzir o número de whatsapp, se tiver usando essas integrações. Exclua ou peça para seu gerente de conta excluir antes de fazer a mudança.

Alterar forma de pagamento

Para alterar forma de pagamento, no início da página clique no botão "Trocar forma de pagamento"

Use esse botão para trocar o cartão de crédito que você usa por outro válido.

Em caso de erros no pagamento por falha no cartão use essa opção para inserir um novo cartão e continuar sua assinatura do Konversas.