Gerenciar seu Plano
Atualizado
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Acesse o Konversas com Login de administrador
Clique no botão do menu esquerdo chamado "planos"
Role a tela um pouco até a parte de configuração como na imagem abaixo:
Selecione a quantidade de créditos de IA que seu gerente de contas informou que seria adequado ao seu projeto.
Adicione usuários, números de WhatsApp extra e assistentes extras se necessário.
Clieque em "ATIVAR PLANO"
Você será direcionado a página de pagamento do nosso parceiro STRIPE, a empresa de pagamentos mundial, oferecendo segurança e confiabilidade máxima.
Coloque os dados do seu cartão de crédito e clique no botão de concluir a compra.
Pronto, está tudo certo, já pode avisar seu gerente de contas que seu plano está ativo e a sua configuração irá iniciar.
Importante: Lembre-se que nosso faturamento acontece sempre no dia 1 de cada mês. Se você se inscreveu no Konversas no meio do período (o mais provável), o seu primeiro valor pago será um valor pró-rata da data da inscrição até o próximo dia 1. Sendo assim, o seu primeiro pagamento será em um valor menor do que o da sua assinatura, e o valor completo da assinatura será cobrado todo dia 1 a partir dessa inscrição.
Você pode alterar seu plano a qualquer momento no Konversas.
Para isso acesse a configuração de planos, como explicado acima. Mude a quantidade de créditos, usuários, assistentes e tudo que quiser.
Clique no botão "alterar plano"
Você precisará confirmar clicando no checkbox e depois no botão verde "alterar plano".
Entenda como funciona:
Se você aumentar seu plano ou adicionar opcionais:
Vamos calcular um valor proporcional dessa mudança para pagamento até o fim do mês vigente. Esse valor será cobrado no seu cartão de crédito imediatamente. Se houver algum problema no pagamento, a alteração não será realizada e você pode alterar a forma de pagamento padrão antes de solicitar novamente a mudança.
Se você diminuir plano ou opcionais:
Vamos calcular um valor proporcional dessa redução até o fim do mês e adicionar esse valor como crédito para sua próxima cobrança no mês seguinte. Isso resulta em uma cobrança com valor reduzido no mês posterior. O Konversas não faz reembolso de valores em moeda, mas usamos uma forma justa para que você pague somente o que consome.
Fique atento porque seu plano será reduzido imediatamente, se no período atual você já consumiu o limite do novo plano, seu assistente pode parar de responder.
Em todos os casos
Você só poderá fazer alterações de opcionais se não estiver usando-os. Como exemplo, você não pode reduzir o número de whatsapp, se tiver usando essas integrações. Exclua ou peça para seu gerente de conta excluir antes de fazer a mudança.
Para alterar forma de pagamento, no início da página clique no botão "Trocar forma de pagamento"
Use esse botão para trocar o cartão de crédito que você usa por outro válido.
Em caso de erros no pagamento por falha no cartão use essa opção para inserir um novo cartão e continuar sua assinatura do Konversas.
